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Medianet24 di Paolo Rutigliano is closed
Il mio lavoro continua.
Aperto a nuove collaborazioni professionali.
Solo passione. Nient’altro.
FORNITURA DI SERVIZI IT NELL’AMBITO DEL PROGETTO :
Profilo Professionale
Specialista IT con oltre 10 anni di esperienza nelle operazioni IT, nel supporto tecnico e nella gestione di infrastrutture Windows. Esperienza pratica con Active Directory, Windows Server, Microsoft 365, Intune, SCCM, account e accessi degli utenti, dispositivi, inventario e reti TCP/IP.
Esperienza nella risoluzione di problemi e nella gestione degli incident attraverso ServiceNow, nella documentazione tecnica e nel rispetto degli SLA, con particolare attenzione alla continuità operativa e alla sicurezza del perimetro IT.
Conoscenza di Linux (Ubuntu LTS), firewall, VPN e supporto applicativo SAP. Approccio pratico e orientato al servizio, con capacità di comunicare efficacemente con utenti tecnici e non tecnici e di operare in ambienti internazionali e distribuiti su più sedi.
Esperienza professionale
Key Skills
Windows 10/11, Windows Server, and client systems
Active Directory, Azure AD, and Microsoft Entra ID (migrations, accounts, access rights, and policies)
Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint, and collaboration support
Intune: device management and compliance
SCCM: software deployment, imaging, and endpoint management
Networking: TCP/IP, DNS, DHCP, LAN/WAN, VPN, routers, and switches
Firewalls, security policies, endpoint security, antivirus, and patch compliance
User administration: accounts, access rights, MFA, and password resets
ITIL ticketing and ServiceNow (ticket lifecycle, prioritization, escalation, and closure)
L1/L2 onsite support, SLAs, and VIP/executive user support
IMACD, device lifecycle, asset inventory, CMDB, and hardware refresh/disposal
SOPs, work instructions, knowledge articles, and known-error documentation
Advanced troubleshooting (software, networks, devices, connectivity, and hardware repair)
SLA management, production environments, service continuity, and asset lifecycle management
Linux: Ubuntu LTS (basic management, shell, and services)
Virtualization: VMware ESXi (operational knowledge), Proxmox (lab)
Estée Lauder Companies (ELC) – Lachen (SZ), Switzerland | Medianet24 & UK partner (Switzerland), in partnership with Wipro Limited / KNN IT Ltd (UK)
15 Oct 2024 – 30 Apr 2026 knnit.co.uk
L1/L2 IT support for users across three production sites (Lachen, Galgenen, Wollerau).
Workstation management, hardware lifecycle, inventory, and advanced troubleshooting.
Incident management and resolution through ServiceNow, Intune, SCCM, Nexthink, Active Directory, and Teams.
Application support for Office 365, SAP, HR systems, VMS, and PingID.
Collaboration with global teams (Network, Microsoft 365, SAP, ServiceDesk).
Coordination of the urgent deployment of 20 workstations for a new production line.
Operational continuity and effective incident management in a fast-paced, multi-site environment.
Technical support for business clients: troubleshooting, documentation, and incident management.
Management of Windows client/server systems and basic Linux/Ubuntu knowledge.
Network and connectivity troubleshooting.
Coordination with IT suppliers (Dell, Canon, Cisco) and ISPs.
Support for printers, routers, switches, VoIP/SIP, and peripherals
IT Support Consultant – Onsite / Field Support | Medianet24 & HTeach-Support FR (Switzerland) – HCL tech-support.ch
Help Desk Technician – Level 1/2
ABB / Hitachi Energy – Switzerland · (Baden/Lenzburg AG – Monteggio TI)
30 Apr 2023 – 27 Mar 2024
End-user support for hardware, software, networks, and applications.
Support for Active Directory domain migration.
Quattris LTD quattris.co.uk
09.2019 (1 g)
10.2019 (3 sett)
Tecnico di supporto desktop di livello 1 per un’azienda internazionale Svizzera Ticinese:
– Supportare il nuovo account con active directory per l’utente finale e prendere accordi pratici per l’esecuzione del lavoro
– Se necessario, eseguire il ripristino del profilo dell’utente finale
– Gestione di Windows 10 Enterprise:
Installazione e configurazione della linga della tastiera
corretta , installazione e configurazione e messa a punto di
differenti service pack impongono le lingue per singoli utenti o gruppi
– Setup and mapps as administrator of differents IP printer installed on a local network or with a printer servers mapped on the network
– Installazione e aggiornamento di Microsoft Office suite 365 con le lingue appropriate dei service pack
– Ricevi richieste di supporto per Break e Fix e assicurati che esista un ticket dagli utenti dell’azienda
– Supporto per installare nell’area di produzione software con funzioni diverse a richiestadal supervisore per il client e gli utenti.
___ ___ ___ ___ ___ ___
ALTRI PROGETTI DI PARTNER E AZIENDE:
– Risoluzione e ottimizzazione su problemi di rete locale e possibile piattaforma del sistema operativo della workstation
– Certificato di qualifica professionale come:Tecnico installatore e manutentore di reti locali Internet
(Corso di formazione per la certificazione Cisco Networking Academy Program-Cisco Certified Network Associate)
[CCNA modules 1 of 4] – Durata del corso 300 oreCCNA1: CCNA1 Exploration (concesso) C
– Competenze nella formazione del personale verso problemi di sviluppo del sito Internet / uso di base dei sistemi di automazione degli uffici. Un progetto di formazione su software proprietario o altre società.
– Ottima esperienza nella risoluzione dei problemi per la rimozione di virus sul computer / server www.kaspersky.com/it programmi per app kav
– Ripristino dei sistemi operativi Microsoft Workstation :
Windows 7 / 8.1 / 10
-Consulenza IT in diverse attività di gestione dei programmi Server VPS su sistema operativo Ubuntu Linux per diversi servizi come:SMTP / POP3 FTP APACHE PHP Ottimizzazione personalizzata per il recupero di blacklist di spam critici tramite posta elettronica
– Wpml expert Progettazione multilingue ita / eng / fra / ar
– Implementazioni SEO multilingue
– Progettazione e analisi di siti istituzionali ed e-commerce in multi-lingua e multi-valuta
– Supporto tecnico in ambiente WordPress / Prestashop / Preparazione alla personalizzazione nuova disposizione Conoscenza SEO GDPR per la corretta traccia di analisi google.com, Search Console, Strumento per i Webmaster AdWords da google.com
– Consulenza informatica per programmi di contabilità e gestione magazzino. Pianificazione e analisi di siti istituzionali ed e-commerce in multi-lingua e multi-valuta
Il mio lavoro continua.
Aperto a nuove collaborazioni professionali.
Solo passione. Nient’altro.
FORNITURA DI SERVIZI IT NELL’AMBITO DEL PROGETTO :
Profilo Professionale
Specialista IT con oltre 10 anni di esperienza nelle operazioni IT, nel supporto tecnico e nella gestione di infrastrutture Windows. Esperienza pratica con Active Directory, Windows Server, Microsoft 365, Intune, SCCM, account e accessi degli utenti, dispositivi, inventario e reti TCP/IP.
Esperienza nella risoluzione di problemi e nella gestione degli incident attraverso ServiceNow, nella documentazione tecnica e nel rispetto degli SLA, con particolare attenzione alla continuità operativa e alla sicurezza del perimetro IT.
Conoscenza di Linux (Ubuntu LTS), firewall, VPN e supporto applicativo SAP. Approccio pratico e orientato al servizio, con capacità di comunicare efficacemente con utenti tecnici e non tecnici e di operare in ambienti internazionali e distribuiti su più sedi.
Esperienza professionale
Key Skills
Windows 10/11, Windows Server, and client systems
Active Directory, Azure AD, and Microsoft Entra ID (migrations, accounts, access rights, and policies)
Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint, and collaboration support
Intune: device management and compliance
SCCM: software deployment, imaging, and endpoint management
Networking: TCP/IP, DNS, DHCP, LAN/WAN, VPN, routers, and switches
Firewalls, security policies, endpoint security, antivirus, and patch compliance
User administration: accounts, access rights, MFA, and password resets
ITIL ticketing and ServiceNow (ticket lifecycle, prioritization, escalation, and closure)
L1/L2 onsite support, SLAs, and VIP/executive user support
IMACD, device lifecycle, asset inventory, CMDB, and hardware refresh/disposal
SOPs, work instructions, knowledge articles, and known-error documentation
Advanced troubleshooting (software, networks, devices, connectivity, and hardware repair)
SLA management, production environments, service continuity, and asset lifecycle management
Linux: Ubuntu LTS (basic management, shell, and services)
Virtualization: VMware ESXi (operational knowledge), Proxmox (lab)
Estée Lauder Companies (ELC) – Lachen (SZ), Switzerland | Medianet24 & UK partner (Switzerland), in partnership with Wipro Limited / KNN IT Ltd (UK)
15 Oct 2024 – 30 Apr 2026 knnit.co.uk
L1/L2 IT support for users across three production sites (Lachen, Galgenen, Wollerau).
Workstation management, hardware lifecycle, inventory, and advanced troubleshooting.
Incident management and resolution through ServiceNow, Intune, SCCM, Nexthink, Active Directory, and Teams.
Application support for Office 365, SAP, HR systems, VMS, and PingID.
Collaboration with global teams (Network, Microsoft 365, SAP, ServiceDesk).
Coordination of the urgent deployment of 20 workstations for a new production line.
Operational continuity and effective incident management in a fast-paced, multi-site environment.
Technical support for business clients: troubleshooting, documentation, and incident management.
Management of Windows client/server systems and basic Linux/Ubuntu knowledge.
Network and connectivity troubleshooting.
Coordination with IT suppliers (Dell, Canon, Cisco) and ISPs.
Support for printers, routers, switches, VoIP/SIP, and peripherals
IT Support Consultant – Onsite / Field Support | Medianet24 & HTeach-Support FR (Switzerland) – HCL tech-support.ch
Help Desk Technician – Level 1/2
ABB / Hitachi Energy – Switzerland · (Baden/Lenzburg AG – Monteggio TI)
30 Apr 2023 – 27 Mar 2024
End-user support for hardware, software, networks, and applications.
Support for Active Directory domain migration.
Quattris LTD quattris.co.uk
09.2019 (1 g)
10.2019 (3 sett)
Tecnico di supporto desktop di livello 1 per un’azienda internazionale Svizzera Ticinese:
– Supportare il nuovo account con active directory per l’utente finale e prendere accordi pratici per l’esecuzione del lavoro
– Se necessario, eseguire il ripristino del profilo dell’utente finale
– Gestione di Windows 10 Enterprise:
Installazione e configurazione della linga della tastiera
corretta , installazione e configurazione e messa a punto di
differenti service pack impongono le lingue per singoli utenti o gruppi
– Setup and mapps as administrator of differents IP printer installed on a local network or with a printer servers mapped on the network
– Installazione e aggiornamento di Microsoft Office suite 365 con le lingue appropriate dei service pack
– Ricevi richieste di supporto per Break e Fix e assicurati che esista un ticket dagli utenti dell’azienda
– Supporto per installare nell’area di produzione software con funzioni diverse a richiestadal supervisore per il client e gli utenti.
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ALTRI PROGETTI DI PARTNER E AZIENDE:
– Risoluzione e ottimizzazione su problemi di rete locale e possibile piattaforma del sistema operativo della workstation
– Certificato di qualifica professionale come:Tecnico installatore e manutentore di reti locali Internet
(Corso di formazione per la certificazione Cisco Networking Academy Program-Cisco Certified Network Associate)
[CCNA modules 1 of 4] – Durata del corso 300 oreCCNA1: CCNA1 Exploration (concesso) C
– Competenze nella formazione del personale verso problemi di sviluppo del sito Internet / uso di base dei sistemi di automazione degli uffici. Un progetto di formazione su software proprietario o altre società.
– Ottima esperienza nella risoluzione dei problemi per la rimozione di virus sul computer / server www.kaspersky.com/it programmi per app kav
– Ripristino dei sistemi operativi Microsoft Workstation :
Windows 7 / 8.1 / 10
-Consulenza IT in diverse attività di gestione dei programmi Server VPS su sistema operativo Ubuntu Linux per diversi servizi come:SMTP / POP3 FTP APACHE PHP Ottimizzazione personalizzata per il recupero di blacklist di spam critici tramite posta elettronica
– Wpml expert Progettazione multilingue ita / eng / fra / ar
– Implementazioni SEO multilingue
– Progettazione e analisi di siti istituzionali ed e-commerce in multi-lingua e multi-valuta
– Supporto tecnico in ambiente WordPress / Prestashop / Preparazione alla personalizzazione nuova disposizione Conoscenza SEO GDPR per la corretta traccia di analisi google.com, Search Console, Strumento per i Webmaster AdWords da google.com
– Consulenza informatica per programmi di contabilità e gestione magazzino. Pianificazione e analisi di siti istituzionali ed e-commerce in multi-lingua e multi-valuta
6830 Chiasso – TI , Swiss